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Termos e Condições

Data de vigência: 4 de abril de 2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site, dos serviços, das soluções criativas, dos materiais digitais, das automações, dos conteúdos visuais e de quaisquer recursos oferecidos pela Villo Design & Technology, doravante denominada apenas Villo, nós ou nossa empresa.

Ao contratar, acessar, navegar, solicitar orçamento, enviar materiais, aprovar projetos ou utilizar qualquer serviço da Villo, o cliente declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos.

1. Quem somos

A Villo é uma empresa voltada à criação de soluções visuais e digitais para marcas, empresas, comércios, indústrias, e-commerces e profissionais, incluindo, entre outros:

  • criação de imagens e composições visuais;

  • geração e edição de materiais com apoio de inteligência artificial;

  • produção de peças publicitárias e materiais comerciais;

  • desenvolvimento de identidades visuais;

  • criação de mockups, vitrines visuais e apresentações;

  • geração de estampas, artes e arquivos para DTF;

  • desenvolvimento de conteúdos gráficos e audiovisuais.

2. Aceitação dos termos

Ao utilizar nossos serviços, o cliente concorda com estes Termos e com nossa Política de Privacidade, bem como com eventuais condições específicas apresentadas em propostas, contratos, briefings, páginas de venda, aprovações comerciais ou comunicações oficiais da Villo.

Caso o cliente contrate em nome de empresa, marca ou terceiro, declara possuir poderes para agir em nome dessa parte.

3. Cadastro, contato e informações fornecidas

Para solicitar serviços, a Villo poderá exigir dados como nome, empresa, e-mail, telefone, CNPJ/CPF, endereço comercial e informações necessárias para execução do projeto.

O cliente se compromete a:

  • fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;

  • não enviar conteúdo ilícito, enganoso ou de titularidade de terceiros sem autorização;

  • responder com clareza ao briefing;

  • revisar aprovações, textos e peças antes da publicação ou uso comercial.

A Villo não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de dados incorretos, omissões, instruções confusas ou atrasos causados pelo cliente.

4. Serviços oferecidos

Os serviços da Villo poderão ser contratados de forma avulsa, por pacote, assinatura, recorrência mensal ou projeto sob demanda, conforme proposta comercial vigente.

Cada entrega poderá variar conforme:

  • nível de complexidade;

  • prazo contratado;

  • quantidade de revisões incluídas;

  • volume de materiais;

  • qualidade dos arquivos enviados pelo cliente;

  • necessidade de ajustes manuais;

  • ferramentas utilizadas no processo criativo.

A Villo poderá, a seu critério técnico, utilizar recursos próprios, softwares de terceiros, automações, bancos de imagem licenciados, fluxos manuais e ferramentas de inteligência artificial para desenvolver os materiais contratados.

5. Briefing, aprovações e revisões

O cliente reconhece que a qualidade do resultado depende diretamente da qualidade das referências, do briefing e dos materiais fornecidos.

Salvo quando previsto de forma diferente em proposta, o fluxo padrão poderá incluir:

  • recebimento do briefing;

  • desenvolvimento inicial;

  • apresentação para validação;

  • ajustes dentro do limite contratado;

  • entrega final.

Pedidos de alteração fora do escopo inicial, mudanças extensas após aprovação, refações completas ou novos direcionamentos criativos poderão gerar cobrança adicional.

A aprovação, ainda que por mensagem, e-mail ou aplicativo, será considerada aceite formal da etapa apresentada.

6. Conteúdo enviado pelo cliente

Todo material enviado pelo cliente — incluindo textos, logotipos, fotos, vídeos, estampas, artes, catálogos, referências, arquivos técnicos, imagens de produtos e dados de marca — continuará sendo de responsabilidade do próprio cliente.

O cliente declara que possui os direitos, autorizações e licenças necessárias para uso desse conteúdo, inclusive quando envolver:

  • imagem de pessoas;

  • marcas de terceiros;

  • obras protegidas por direito autoral;

  • conteúdo licenciado;

  • arquivos comerciais;

  • elementos sensíveis ou restritos.

A Villo não se responsabiliza por uso indevido, violação de direitos de terceiros ou ausência de autorização sobre materiais fornecidos pelo cliente.

7. Propriedade intelectual e uso das entregas

Salvo disposição diversa em contrato ou proposta específica:

  • a autoria técnica e criativa dos materiais desenvolvidos pela Villo permanece protegida pela legislação aplicável;

  • o cliente recebe direito de uso das peças finais entregues para sua finalidade comercial normal, após quitação integral dos valores contratados;

  • arquivos abertos, fontes, estruturas internas, prompts, métodos, templates, processos, automações, variações não aprovadas e materiais de bastidor não integram automaticamente a entrega.

A cessão total de direitos, exclusividade, sigilo ampliado, transferência de arquivos-fonte ou restrição de portfólio somente ocorrerão se estiverem expressamente previstas em documento comercial.

8. Portfólio e divulgação

A Villo poderá exibir os trabalhos desenvolvidos em seu portfólio, site, redes sociais, apresentações comerciais e materiais institucionais, com a finalidade de demonstrar capacidade técnica e criativa.

Caso o cliente deseje confidencialidade total ou embargo de divulgação, isso deverá ser solicitado e aprovado previamente, podendo haver condição comercial específica para esse formato.

9. Uso de inteligência artificial e tecnologia

A Villo poderá utilizar inteligência artificial, processos automatizados e ferramentas digitais como parte de seu fluxo criativo e operacional.

O cliente reconhece que:

  • determinados resultados podem depender de interpretação algorítmica;

  • pode haver necessidade de curadoria humana, correção manual e refinamento técnico;

  • pequenas variações visuais, textuais ou compositivas podem ocorrer entre versões;

  • nem todo resultado gerado por tecnologia será automaticamente exclusivo ou registrável.

Sempre que necessário, a Villo fará tratamento criativo, refinamento, adaptação, direção visual e acabamento humano para adequação ao projeto.

10. Prazos

Os prazos informados começam a contar, em regra, após:

  • confirmação de pagamento, quando aplicável;

  • envio completo do briefing;

  • recebimento de todos os arquivos necessários;

  • definição clara do escopo.

Prazos poderão ser impactados por atrasos do cliente em responder, aprovar, corrigir ou enviar materiais.

A Villo poderá reajustar cronogramas em casos de alta demanda, eventos técnicos, indisponibilidade de ferramentas, caso fortuito ou força maior, sempre buscando comunicar o cliente com transparência.

11. Pagamentos

Os valores, formas de pagamento, parcelamento, recorrência e condições de entrega serão definidos em proposta, orçamento ou negociação formal. O início de qualquer projeto está condicionado à aprovação do cliente e à confirmação do pagamento.

Todos os serviços da Villo são personalizados, criativos e desenvolvidos sob demanda. Dessa forma, a confirmação do pagamento implica o início imediato da produção, representando a alocação de tempo, equipe, tecnologia e capacidade operacional.

Após a confirmação do pagamento, não será possível solicitar cancelamento, reembolso ou devolução dos valores pagos, independentemente do estágio do projeto, salvo disposição contrária expressamente acordada pela Villo.

A Villo aceita pagamentos via Pix à vista, cartões de crédito à vista ou parcelado incluindo as taxas de juros correspondentes a quantidade de parcelas. A Villo utiliza a plataforma da Infinity Pay para recebimento de pagamentos no cartão de crédito, através de link de pagamentos ou chave pix. A Villo não armazena dados bancários ou de cartão.

12. Cancelamento e interrupção

A Villo poderá cancelar, suspender ou recusar demandas que:

  • violem a legislação;

  • envolvam fraude, falsidade ou risco jurídico;

  • utilizem marcas, imagens ou conteúdos sem autorização;

  • tenham teor ofensivo, discriminatório, ilícito ou abusivo;

  • desrespeitem a equipe, o fluxo do projeto ou as condições acordadas.

O cliente reconhece que, por se tratar de um serviço personalizado e desenvolvido sob demanda, não será possível a desistência após o início do projeto. A confirmação do pagamento caracteriza o início da produção, com alocação imediata de recursos, equipe e estrutura, não sendo aplicável cancelamento ou reembolso.

13. Limitação de responsabilidade

A Villo presta serviços criativos e tecnológicos com obrigação de meio, e não promessa absoluta de resultado comercial.

Assim, não garantimos, de forma automática:

  • aumento de vendas;

  • conversão publicitária específica;

  • performance de campanhas;

  • aprovação em plataformas de terceiros;

  • registro de marca;

  • ausência total de semelhanças estéticas com tendências de mercado;

  • compatibilidade universal com todos os sistemas, impressoras, marketplaces ou plataformas.

A responsabilidade da Villo estará limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente pelo serviço que deu origem à eventual reclamação, exceto nos casos em que a legislação aplicável determine de forma diferente.

14. Plataformas e serviços de terceiros

Nossos serviços podem depender parcial ou integralmente de plataformas externas, como hospedagens, meios de pagamento, redes sociais, ferramentas de IA, aplicativos de edição, marketplaces, sistemas de impressão ou serviços de nuvem.

A Villo não se responsabiliza por falhas, mudanças, indisponibilidades, bloqueios, políticas, limitações técnicas ou decisões dessas plataformas.

15. Privacidade e proteção de dados

Os dados fornecidos pelo cliente serão tratados de acordo com a finalidade da contratação, atendimento, execução dos serviços, comunicação comercial, suporte, organização interna e cumprimento de obrigações legais.

A Villo adotará medidas razoáveis para proteger os dados sob sua guarda, mas o cliente reconhece que nenhum ambiente digital é absolutamente imune a falhas ou incidentes.

O cliente não deverá enviar dados sensíveis, sigilosos ou excessivos sem necessidade operacional clara.

16. Comunicações

A Villo poderá se comunicar com o cliente por e-mail, WhatsApp, telefone, formulários, plataformas de atendimento, redes sociais ou outros canais informados durante a contratação.

Mensagens enviadas para os contatos fornecidos pelo cliente serão consideradas válidas para fins de andamento, aviso, aprovação e suporte.

17. Alterações destes termos

A Villo poderá atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais, técnicas ou comerciais.

A versão mais atual será aquela publicada por nossos canais oficiais ou enviada no contexto da contratação vigente. A continuidade do uso dos serviços após atualização será interpretada como concordância com os novos termos.

18. Legislação aplicável e foro

Estes Termos serão regidos pela legislação brasileira.

Fica eleito o foro da comarca de domicílio da Villo, salvo disposição legal diversa aplicável ao consumidor, para dirimir eventuais controvérsias oriundas destes Termos.

19. Contato

Para assuntos contratuais, dúvidas, suporte ou solicitações relacionadas aos serviços da Villo, o cliente deverá utilizar os canais oficiais de atendimento da empresa.

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